●拨打114，想怎么查就怎么查
当用户需要某种服务或想咨询某种产品，但又不知该找谁时，只需告诉114需要什么，114就会找到一个或多个相关的服务商，为用户报出他们的电话。比如：订餐、订奶、订花、搬家、开锁、购物、物流、送水、游玩。。。。。。
●旅游查询
　　114可以为用户提供自驾游、特色景点、景区餐饮、休闲垂钓、订房、订票等旅游综合信息，为本地用户和外地用户提供全方位的旅游信息查询服务。
●品牌查询
当用户只知道某个品牌，但想找到拥有这个品牌的厂家时，可以告诉114，114会为用户找到他的号码。用户还可以打114，查询某个商标所有者的电话、地址等相关信息。
●查询转接
用户查到所需的号码后，可以要求114服务人员将号码直接转接到对方的电话上，这样就省去了自己拨号的麻烦。
备注：不是所有的电话都能够转换过去的，只有电话所有者申请了该项功能后才能被转接过去。
●短信查号
用户可以通过发送特定格式的小灵通短信到某一接入码，查询结果通过短信发送到小灵通终端上。例：小灵通编辑“114? 查询条件? 机主姓名? 回复条数”
●个人号薄
个人号薄就像用户永不消失的电话号码本一样。在114申请开通属于自己的电话号薄，将自己常用的联系电话登记在个人号薄上。这样无论用户在何处，如果想不起联系人的电话，只需拨打114进入个人号薄后，即可查询或直接呼叫到所需的联系电话。而且114会妥善保管好用户所登记的电话资料，永久保留，并且保证用户的个人隐私。
●失物招领
不管用户丢失物品或拾到物品，都可以拨打114进行登记，话务员将信息录入数据库，如果数据匹配，114会立即通知丢失物品和拾到物品的当事人进行物品认领。